Společnost Hangzhou Janz Intelligent Technology Co., Ltd., působící pod značkou Simplexrobots, nedávno oznámila, že její inteligentní přijímací a naváděcí robot Xiaoyu byl oficiálně nasazen v oddělení China Communications Construction Group Hangzhou Linping Rail Transit Project Department. Toto nasazení představuje další milník v expanzi společnosti do rozsáhlé infrastruktury a scénářů podnikového příjmu a ukazuje praktickou hodnotu robotů pro komerční služby při zlepšování provozní efektivity a kvality služeb pro velké státní podniky.
Humanoidní servisní robot Xiaoyu slouží jako digitální zaměstnanec AI v projektovém oddělení, zajišťuje inteligentní příjem, autonomní navigaci, prohlídky výstavní haly a expertní funkce otázek a odpovědí. Návštěvníci jsou při příjezdu automaticky vítáni a robot může poskytovat informace o projektu v reálném čase, odpovídat na často kladené otázky a navádět hosty do určených oblastí. To nejen snižuje pracovní zátěž personálu na recepci, ale také zajišťuje stálou a profesionální kvalitu služeb 24 hodin denně, což je zvláště cenné pro prostředí s vysokou návštěvností. Schopnost robota pracovat 24 hodin denně bez únavy znamená, že návštěvníci nikdy nezůstanou bez dozoru, bez ohledu na čas příjezdu, a projektové oddělení může udržovat vysoký standard pohostinnosti i během špiček nebo nedostatku personálu.
Zpětná vazba od projektového oddělení byla veskrze pozitivní. Zaměstnanci hlásí, že robot Xiaoyu je osvobodil od opakujících se úkolů při příjmu, což jim umožnilo soustředit se na složitější potřeby hostů a odpovědnosti související s projektem. Návštěvníci také reagovali příznivě na inovativní a přátelskou interakci, přičemž mnozí komentovali novost a efektivitu toho, že je vítá a vede robot. Toto pozitivní přijetí ukazuje, že servisní roboti již nejsou jen novinkou, ale praktickým a vítaným doplňkem profesionálního prostředí, který lidský dotek v zákaznickém servisu spíše posiluje než nahrazuje. Úspěšné nasazení ve velkém státním podniku také slouží jako silný referenční případ pro další velké organizace zvažující přijetí servisního robota, což dokazuje, že technologie je vyspělá, spolehlivá a připravená na rozsáhlou implementaci v náročných profesionálních prostředích.
Simplexrobots přináší do tohoto nasazení 15 let zkušeností v oboru. Společnost provozuje specializovanou výrobní dílnu o rozloze více než 1 000 metrů čtverečních v Hangzhou a má více než 30 členů týmu pro výzkum a vývoj, který ovládá základní technologie včetně mobilní navigace, propojení výtahů a inteligentního ovládání. S roční produkcí přesahující 1000 jednotek a více než 100 úspěšných případů komerčních aplikací se Simplexrobots etablovala jako spolehlivý poskytovatel komerčních mobilních robotických produktů a řešení. Robot Xiaoyu je jedním z vlajkových lodí servisních robotických produktů společnosti, navržený speciálně pro recepce, výstavy a prostředí s veřejností, kde je nezbytná přátelská interakce a spolehlivý autonomní provoz. Jeho humanoidní tvarový faktor a expresivní rozhraní vytvářejí přívětivou přítomnost, která rezonuje s návštěvníky, zatímco jeho základní AI engine zajišťuje přesné a kontextové reakce.
Nasazení ve společnosti China Communications Construction Group také odráží širší trend inteligentní transformace v sektoru stavebnictví a infrastruktury. Vzhledem k tomu, že náklady na pracovní sílu stále rostou a poptávka po standardizovaných recepčních službách roste, organizace se stále více obracejí na servisní roboty, aby doplnili svou lidskou pracovní sílu. Modulární přístup společnosti Simplexrobots umožňuje personalizované přizpůsobení, což umožňuje přizpůsobení robota Xiaoyu specifickým požadavkům na značku, jazyk a funkčnost každého klienta. Tato flexibilita byla klíčovým faktorem při rostoucím přijetí společnosti v různých odvětvích, od vládních agentur a státních podniků až po soukromé podniky a veřejné instituce. Robota lze nakonfigurovat pomocí vlastních hlasových profilů, vícejazyčné podpory a znalostních bází specifických pro doménu, aby vyhovoval jedinečným potřebám jakékoli organizace.
